Algemene voorwaarden bydnd

artikel 1: definities

in deze algemene voorwaarden worden de hierna aangeduide termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

consument:

iedere (rechts)persoon die met by dnd een overeenkomst heeft gesloten respectievelijk wenst af te sluiten;

by dnd:

by dnd, gevestigd te apeldoorn, langeweg 7, 7315cp. info@bydnd.nl, 0553010692;

overeenkomst:

de overeenkomst tussen by dnd en consument betreffende de koop, verkoop, levering en verhuur van de producten, alsmede betreffende het uitvoeren van werk;partij(en):by dnd en consument afzonderlijk respectievelijk gezamenlijk;

fabrikant:

iedere (rechts) persoon/onderneming die eigen gefabriceerde producten levert aan by dnd;

product(en):

thuismarktartikelen, artikelen op het gebied van recreatie, decoratie en sfeer, doe-het-zelf activiteiten en vrijetijdsbesteding, en aanverwante artikelen en diensten;

voorwaarden:

deze algemene voorwaarden;

werk:

het verrichten van werkzaamheden door by dnd, die tussen by dnd en consument zijn overeengekomen.

artikel 2: toepasselijkheid

de bepalingen van deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van by dnd (waaronder mede begrepen offertes of aanvragen daartoe) en door haar gesloten en af te sluiten overeenkomsten, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

de toepasselijkheid van de door consument gehanteerde algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. door het enkele feit van het aangaan van een overeenkomst, doet consument afstand van eventueel zijnerzijds bestaande algemene voorwaarden, zodat op alle overeenkomsten uitsluitend onderhavige voorwaarden van toepassing zijn.

afwijkingen van deze voorwaarden binden by dnd slechts, indien en voor zover door by dnd schriftelijk bevestigd.

in het geval de voorwaarden en een overeenkomst onderling tegenstrijdige clausules zouden bevatten, prevaleert de overeenkomst.

artikel 3: aanbiedingen en totstandkoming van een overeenkomst

de aangeboden producten van by dnd worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als in redelijkheid kan worden verlangd. kennelijke fouten of vergissingen in prospectussen, folders en/of publicaties, afbeeldingen, tekeningen en vermelde gegevens binden by dnd echter niet.

offertes voor het leveren van producten en het verrichten van werk worden schriftelijk uitgebracht op basis van alle met de levering van de producten en de uitvoering van het werk verband houdende informatie, zoals de belangrijkste kenmerken van de producten en/of het werk, de totale prijs inclusief belastingen van de producten en/of het werk en de looptijd van de overeenkomst die totstandkomt na acceptatie van de offerte.

indien consument gegevens mondeling of telefonisch kenbaar maakt, komen de gegevens die niet door by dnd schriftelijk zijn bevestigd voor risico van consument.

een overeenkomst tussen by dnd en consument komt tot stand op het moment van acceptatie door consument van het de offerte en/of aanbod van by dnd en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. de termijn voor acceptatie van de offerte is vermeld op de offerte en bedraagt in ieder geval niet meer dan twee weken.

consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 7 dagen na ontvangst van het product danwel binnen 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst tot verrichten van werk zonder opgave van redenen te ontbinden. indien de consument gebruik maakt van dit recht op ontbinding en het product terugstuurt naar by dnd komen de verzendkosten voor haar eigen rekening.

indien de consument de overeenkomst heeft ontbonden en de producten retour heeft gezonden heeft consument recht op kosteloze teruggave van het door hem betaalde binnen 30 dagen na de ontbinding.

eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen door personeel van by dnd of namens by dnd gedaan door verkopers, agenten, vertegenwoordigers of andere tussenpersonen, binden by dnd slechts indien en voor zover deze door daartoe bevoegde personen schriftelijk door by dnd zijn bevestigd.

alle wijzigingen in aangenomen werk worden, wanneer daaruit een hogere prijs zou volgen, als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit een lagere prijs zou volgen, als minderwerk. meer- en minderwerk zullen, onverminderd de verplichting tot betaling van de hoofdsom, tussen by dnd en consument onderling worden verrekend.

artikel 4: retourzendingen

indien de consument een klacht heeft over een product en besluit het product terug te sturen, dient zij met behulp van foto materiaal duidelijk de klacht in beeld te brengen. zonder duidelijk beeldmateriaal worden geen producten teruggenomen.

indien de consument besluit de producten terug te sturen, zijn de kosten van het retour zenden voor rekening van de consument, by dnd behoeft geen rembourszendingen te accepteren. eventuele schade welke ontstaat tijdens het retourneren is voor rekening en verantwoording van de consument.

voorts behoeft by dnd uitsluitend retourzendingen van producten te accepteren indien:

de producten niet tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument (producten die op verzoek van consument zijn vervaardigd, gemengd, bewerkt of op maat gemaakt, of [producten die op verzoek van consument zijn besteld :de producten geheel compleet, in de originele en/of gelijkwaardige verpakking zijn;
de producten alleen normaal gebruikt zijn om te kijken of de artikelen voldoen danwel ongebruikt zijn;
de producten schoon zijn;
de producten niet ingebouwd zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd zijn geweest;
de bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

artikel 5: prijzen

tenzij schriftelijk anders overeengekomen of vermeld op de site, zijn de door by dnd opgegeven prijzen in euro´s, inclusief btw, emballagekosten, vervoerskosten en bezorgkosten binnen nederland, uitgezonderd de wadden eilanden en zeeland. eventuele kosten voor montage- en/of inrichting- en/of installatiewerkzaamheden zullen separaat worden geoffreerd.

voor de wadden eilanden, zeeland en het buitenland wordt bij de aankoop een factuur meegezonden voor de verzendkosten.

voor producten die via een dealer contract worden aangeboden gelden de door de dealer opgedragen bezorgkosten. By dnd draagt zorg deze kosten op desbetreffende paginas te vermelden

als binnen drie (3) maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór de levering en/of uitvoering een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. als deze drie maanden verstreken zijn, maar levering en/of uitvoering nog niet heeft plaatsgevonden, heeft consument bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te ontbinden.

het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.

het tweede lid is niet van toepassing wanneer de prijsverhoging het gevolg is van door by dnd op verzoek van consument uitgevoerd meerwerk en consument daarover van tevoren op de hoogte is gesteld of consument na de totstandkoming van de overeenkomst alsnog wijzigingen wenst in de uitvoering daarvan.

artikel 6: aankoop en aflevering

aankoop en aflevering op bestelling geschiedt uitsluitend op uitdrukkelijke en schriftelijke bestelling door consument.

aflevering wordt geacht te zijn geschied op het moment dat by dnd consument in het bezit van de gekochte producten stelt of by dnd de consument conform artikel 8 lid 4 heeft bericht dat de producten kunnen worden afgehaald/bezorgd en consument deze niet binnen zeven (7) dagen heeft afgehaald of heeft laten bezorgen, doch uiterlijk 30 dagen na aankoop. na aflevering gaat het risico van de producten over op consument.

voor zover gekochte producten niet uit voorraad leverbaar zijn, kunnen by dnd en consument een vaste of vermoedelijke levertijd overeenkomen. de leveringstermijn geldt als uiterste termijn, tenzij partijen overeenkomen dat het om een vermoedelijke termijn gaat.

bij overschrijding van de leveringstermijn, die niet beschouwd kan worden als uiterste leveringstermijn, dient consument by dnd schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij alsnog een redelijke termijn voor de nakoming wordt geboden. gaat by dnd binnen deze nadere termijn niet tot aflevering over, dan heeft consument het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbonden te verklaren en/of schadevergoeding te verlangen.

bij overschrijding van een uiterste leveringstermijn heeft consument het recht zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst ontbonden te verklaren en/of schadevergoeding te verlangen.

consument kan slechts over de producten beschikken ten behoeve van consumptief eigen gebruik.

artikel 7: opleveringwerk

onder oplevering van werk wordt verstaan de feitelijke oplevering aan consument. het werk wordt als opgeleverd beschouwd:

indien by dnd aan consument heeft meegedeeld dat het werk geheel is uitgevoerd of geplaatst en deze laatste het werk heeft aanvaard; of
indien uiterlijk veertien (14) dagen zijn verstreken nadat by dnd schriftelijk aan consument heeft meegedeeld dat het werk geheel is uitgevoerd of geplaatst en consument heeft nagelaten het werk binnen die termijn te aanvaarden, tenzij er sprake is van een geschil met betrekking tot de oplevering van het werk; of
indien consument het werk (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.

artikel 8: bestelling

by dnd is gerechtigd de bestelling, het werk of onderdelen daarvan uit te laten voeren door niet bij haar in dienst zijnde derden.

indien de overeenkomst aflevering van de verkochte producten inhoudt, geldt als plaats van aflevering het door consument opgegeven adres en de aflevering geschiedt aan de voordeur op niveau gelijkvloers of naast de bezorgwagen.

by dnd mag er vanuit gaan dat de producten met gebruikelijke transportmiddelen kunnen worden afgeleverd op goed bereikbare plaatsen op een voor lossing gebruikelijke werkwijze. indien het transport en/of het lossen tengevolge van het ontbreken van die mogelijkheden extra kosten met zich meebrengt, is consument gehouden deze extra kosten te voldoen, tenzij consument by dnd over het ontbreken van die mogelijkheden van tevoren nadrukkelijk heeft geïnformeerd.

tenzij anders overeengekomen, dient consument bestellingen binnen zeven (7) dagen na bericht van by dnd − met vermelding van de eventueel daaraan verbonden kosten − af te halen of te laten bezorgen. laat consument dit na dan zijn de eventueel daaraan verbonden kosten voor zijn rekening.

artikel 9: betalingen

aankoop en aflevering geschiedt uitsluitend à contant of per bankrekening, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. de geaccepteerde betaalmiddelen en eventuele beperkingen daarop worden vooraf door by dnd aangegeven.

betaling vindt plaats middels vooruit betaling of ideal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

indien betaling na ontvangst van een factuur is overeengekomen, dan dient betaling binnen veertien (14) dagen na factuurdatum plaats te vinden. indien betaling niet binnen voornoemde termijn heeft plaatsgevonden, is consument van rechtswege in verzuim, is de vordering van by dnd direct opeisbaar en is daarover wettelijke rente verschuldigd. consument dient daarbij tevens aan by dnd te voldoen alle redelijke buitengerechtelijke kosten die by dnd maakt.

by dnd kan bedingen dat consument een vooruitbetaling van vijftig procent (50%) van de te betalen prijs voldoet.

artikel 10: klachten

klachten worden op vertoon van de originele kassabon/factuur in behandeling genomen. consument dient de afgeleverde producten bij ontvangst te controleren. indien blijkt dat de afgeleverde producten onjuist, ondeugdelijk of incompleet zijn, dan dient consument by dnd hierover in te lichten binnen vijf (5) werkdagen na aankoop van de producten.

voor klachten met betrekking tot onvolkomenheden, die eerst bij gebruik kunnen blijken (en bij aflevering/aankoop derhalve niet zichtbaar zijn) geldt een uiterste termijn van één (1) maand na aflevering/aankoop, terwijl deze klachten binnen vijf (5) dagen na constatering van de betreffende onvolkomenheid moeten zijn ingediend via email naar info@bydnd.nl.

de klacht kan slechts geldend worden gemaakt ten aanzien van producten, die zich nog bevinden in de staat waarin ze zijn geleverd.

indien klachten in strijd zijn met het gestelde in artikel 4, is het bepaalde in artikel 4 van toepassing.

indien partijen van mening verschillen over de gegrondheid van een reclame, is het bepaalde in artikel 13 van toepassing.

artikel 11: garantie - aansprakelijkheid

by dnd staat er voor in dat de producten en het werk voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. by dnd staat er bovendien voor in dat de producten en het werk die eigenschappen bezitten die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn (deugdelijk en bruikbaar zijn) alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.

by dnd staat niet in voor gebreken die na de aankoop/aflevering van de producten en het werk zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid of die het gevolg zijn van veranderingen die consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht. evenmin staat by dnd in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.

by dnd aanvaard geen aansprakelijkheid voor schades en gebreken bij producten die hen oorzaak vinden in een niet deugdelijke fabricage door fabrikant. evenmin staat by dnd in voor de eventueel ontstane schade en/of letsels als gevolg van deze gebreken.

de site www.bydnd.nl wordt met de grootst mogelijke zorgvuldigheid beheerd. het is toch nog mogelijk dat informatie op de site verouderd of niet juist is. afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. aan de juistheid van deze informatie kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

artikel 12: eigendomsvoorbehoud

de eigendom van de geleverde producten gaat pas op consument over, zodra deze aan zijn betalingsverplichtingen uit de aan de levering ten grondslag liggende overeenkomst en eerder gesloten overeenkomsten, inclusief eventuele schadevergoeding, kosten, rente en boete, heeft voldaan. bij niet voldoen aan de betalingsverplichtingen of, indien er gegronde vrees bestaat dat consument zulks niet zal doen, is by dnd op ieder moment gerechtigd de producten terug te nemen.

artikel 13: toepasselijk recht en geschillen

op de rechtsverhouding tussen partijen is nederlands recht van toepassing.

geschillen tussen by dnd en consument over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten, kunnen zowel door consument als door by dnd worden voorgelegd aan de geschillencommissie.

een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien consument zijn klacht eerst, overeenkomstig artikel 10 aan by dnd heeft voorgelegd.

uiterlijk drie (3) maanden nadat de klacht aan by dnd is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

indien consument een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is by dnd aan deze keuze gebonden.

indien by dnd dit wil doen, moet zij consument schriftelijk vragen zich binnen vijf (5) weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. by dnd dient daarbij aan te kondigen dat zij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.

de geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden.

de beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.